Кто мы
Сайт yourdentist.ge принадлежит ООО «Your Dentist» (შ.პ.ს. „იორ დენთისთ“), идентификационный код 445676876. Мы отвечаем за обработку ваших данных и соблюдаем Закон Грузии «О защите персональных данных» (далее — Закон).
- Адрес: Батуми, ул. Леха и Марии Качинских, 3 (северное крыло)
- Телефон: +995 558 531 166
- Email: [email protected]
Какие данные мы собираем и зачем
| Цель | Данные | Основание (статья Закона) | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Запись на приём и обратный звонок | имя, телефон или ник в Telegram, удобный способ связи, выбранная услуга, комментарий | подготовка договора по вашей просьбе (ст. 5(1)(b)); данные о здоровье в комментарии — ваше письменное согласие (ст. 6) | 12 месяцев со дня заявки, если вы не стали нашим пациентом |
| Обращение к руководству: благодарность, предложение, жалоба | имя, контакт для ответа (телефон, ник в Telegram или Instagram, email), тема, текст, приложенные файлы | ваше согласие (ст. 5(1)(a), ст. 6) и наш законный интерес — качество сервиса (ст. 5(1)(i)) | 3 года |
| Статистика посещений (Google Analytics 4) | идентификатор cookie, страницы, источник перехода и UTM-метки, устройство, браузер, приблизительное местоположение, нажатия на кнопки | ваше согласие в баннере cookie (ст. 5(1)(a)) | 14 месяцев |
| Работа и защита сайта | IP-адрес, технические данные запроса | наш законный интерес — безопасность (ст. 5(1)(i)) | по правилам хостинга, обычно до 30 дней |
| Реклама в Instagram и Facebook (Meta Pixel) | идентификатор cookie, просмотренные страницы, отправка формы (без имени и телефона) | ваше согласие в баннере cookie (ст. 5(1)(a)) | 3 месяца |
Указывать данные необязательно. Без имени и телефона мы не сможем с вами связаться, но вы всегда можете позвонить нам сами. Пожалуйста, не пишите в формах лишних подробностей о здоровье: всё нужное врач уточнит на приёме.
Если вы станете нашим пациентом, данные перейдут в медицинскую карту и будут храниться по правилам ведения медицинской документации Грузии и договору с клиникой.
Мы не принимаем автоматических решений о вас и не отправляем рекламных рассылок, сообщений и звонков (ст. 12).
Дети
Запись ребёнка младше 16 лет оформляет родитель или опекун: он заполняет форму и даёт согласие (ст. 7).
Кому мы передаём данные
Мы не продаём данные. Доступ есть только у сотрудников клиники, которым они нужны для работы, и у сервисов, которые обрабатывают данные по нашему поручению:
| Сервис | Зачем | Где находится компания |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | хостинг и защита сайта | США, серверы во многих странах |
| Telegram | заявки и обращения с форм приходят в закрытые чаты клиники | ОАЭ, серверы во многих странах |
| Google LLC (Google Analytics, Gmail) | статистика посещений, переписка по почте | США |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | реклама в Instagram и Facebook | Ирландия, данные могут передаваться в США |
Если вы пишете нам в WhatsApp или Telegram напрямую, эти сервисы обрабатывают данные по своим правилам. Данные могут быть переданы государственным органам только в случаях, прямо предусмотренных законом.
Передача данных за пределы Грузии
Сервисы из раздела 4 хранят данные за пределами Грузии, в том числе в странах, которых нет в официальном списке стран с надлежащей защитой данных (например, в США и ОАЭ). В таких странах уровень защиты может быть ниже, чем в Грузии, а данные могут быть доступны их государственным органам. Мы передаём данные туда только с вашего письменного согласия после этого предупреждения (ст. 37(2) Закона). Для статистики таким согласием служит выбор в баннере cookie, для форм — галочка согласия. С сервисами действуют их договоры об обработке данных.
Как мы защищаем данные
Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к заявкам и Telegram-чатам, куда они приходят, имеют только назначенные сотрудники, аккаунты защищены двухфакторной аутентификацией. Раз в месяц мы удаляем заявки старше 12 месяцев. По истечении срока хранения данные удаляются. Об инциденте с утечкой данных мы сообщим в Государственную аудиторскую службу в течение 72 часов, а при серьёзном риске — и вам.
Ваши права
Вы можете бесплатно:
- узнать, какие данные о вас мы обрабатываем, и получить их копию (ст. 13–14);
- исправить или дополнить данные (ст. 15);
- потребовать прекратить обработку или удалить данные (ст. 16);
- потребовать заблокировать данные (ст. 17);
- получить данные в машиночитаемом формате (ст. 18);
- в любой момент отозвать согласие без объяснения причин (ст. 20). Это не влияет на законность обработки до отзыва.
Пишите напрямую ответственному за защиту данных Шорене Гелашвили:
Мы ответим в течение 10 рабочих дней, а запрос на блокировку выполним в течение 3 рабочих дней. Если понадобится больше времени, предупредим и продлим срок не более чем на 10 рабочих дней. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в Государственную аудиторскую службу Грузии или в суд.
Cookie
Какие cookie использует сайт и как их отключить, описано в Политике cookie.
Изменения
Мы обновляем политику, когда меняются сервисы или закон. Актуальная редакция всегда на этой странице. Политика опубликована на грузинском, русском и английском языках; при расхождении действует грузинская версия.